Última actualización: noviembre de 2025

En Canayuda, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o participa en nuestros programas.

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Nombre y datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección)
• Fecha de nacimiento e información de identificación
• Información de contacto en caso de emergencia
• Datos del pasaporte o documento de identidad (para participantes del retiro)

• Historial médico y estado de salud actual
• Medicamentos y tratamientos actuales
• Alergias y restricciones alimentarias
• Información sobre salud mental relevante para la participación en el programa
• Resultados del tratamiento y notas de evolución

• Dirección IP y tipo de navegador
• Información del dispositivo
• Datos de uso y análisis del sitio web
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares

Utilizamos su información para los siguientes fines:

• Para evaluar su elegibilidad para nuestros programas
• Para brindarle tratamiento con cannabis medicinal y atención de apoyo
• Para comunicarnos con usted sobre su participación
• Para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios
• Para mejorar nuestros servicios y programas
• Para garantizar su seguridad y bienestar durante los retiros
• Para fines de investigación (con su consentimiento y de forma anónima)

Podemos compartir su información con:

• Profesionales médicos autorizados que participan en su atención
• Autoridades sanitarias colombianas, según lo exige la ley
• Servicios de emergencia en caso de emergencias médicas
• Proveedores de servicios que colaboran en nuestras operaciones (bajo estrictos acuerdos de confidencialidad)
• Autoridades legales, cuando lo requiera la ley o una orden judicial

Nunca venderemos su información personal a terceros.

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal, incluyendo:

• Cifrado de datos sensibles en tránsito y en reposo
• Servidores y bases de datos seguros
• Acceso limitado a la información personal según el principio de necesidad de conocerla
• Evaluaciones y actualizaciones de seguridad periódicas
• Formación del personal en materia de protección de datos y confidencialidad

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, cumplir con las obligaciones legales y resolver disputas. Los expedientes médicos se conservan de conformidad con la normativa sanitaria colombiana.

Usted tiene derecho a:

• Acceda a su información personal
• Corrija la información inexacta o incompleta
• Solicite la eliminación de su información (con sujeción a los requisitos legales)
• Restringa u opóngase a determinados tratamientos
• Reciba una copia de sus datos en un formato portátil
• Retire su consentimiento cuando el tratamiento se base en él

Si accede a nuestros servicios desde fuera de Colombia, tenga en cuenta que su información podría ser transferida, almacenada y procesada en Colombia, donde se encuentran nuestras instalaciones. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente esta transferencia.

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos información personal de menores de 18 años a sabiendas.

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros: Correo electrónico: jean-philip@canayuda.com
Tel: +1 (418) 456-6868
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